1.商品発送前のキャンセル

商品が弊社から発送される前であれば、キャンセルを承ります。
 

2.注文した商品と異なる商品が届いた場合

ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合、送料着払いにて弊社まで送り返してください。早急に商品を交換させて頂きます。
お手数ですが弊社までご連絡ください。

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3.初期不良の場合

商品到着後、1週間以内に初期不良が判明した場合は弊社にご連絡下さい。
弊社にて初期不良判定処理後、初期不良と確認された場合は、商品を交換させていただきます。
商品の使用・開梱の有無にかかわらず、商品到着日から1週間以内となりますので、商品が届きましたらお早目に動作確認等行っていただけますようお願いいたします。

※お届け日から7日目に商品の不良を確認したものの、その日が弊社定休日であったり、営業時間外で電話が繋がらないという場合は、メールで連絡いただいても大丈夫です。
※商品交換の前に、弊社による不良判定で「初期不良である」という認定が必要となります。
※代替商品（原則的に同じメーカーの同じ商品に限る）の手配がつかない場合は（メーカー生産終了等）、お届け商品が弊社に到着後ご返金させていただきます。

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4.商品が破損していた場合

弊社では出荷前に入念に商品の検品を行なっておりますが、運送中の破損の恐れがありますので、商品をお受け取りになる前に梱包資材の状況をご確認いただき、破損があった場合は配達ドライバーにその旨をお伝えください 。後ほど、弊社にもご連絡ください。

梱包資材に見た目で破損がなく、開封した時点で商品の破損を確認された場合、お届け日当日中に運送会社もしくは弊社にご連絡ください。翌日以降にご連絡いた場合、運送破損の適応を受けられなくなります。

不要なトラブルを避けるためにも、商品がお手元に届きましたら速やかに開封し、運送中の破損がないか確認をお願いします。

商品返品による返金が発生する場合、返品される商品が弊社に到着してから3営業日以内にご返金させていただきます。